Communication in Hindi : इस लेख में हमने संचार के बारे में जानकारी प्रदान की है। यहाँ पर दी गई जानकारी बच्चों से लेकर प्रतियोगी परीक्षाओं के तैयारी करने वाले छात्रों के लिए उपयोगी साबित होगी।
संचार क्या है?
संचार जानकारी देने, प्राप्त करने और साझा करने का कार्य है – दूसरे शब्दों में, बात करना या लिखना, और सुनना या पढ़ना। अच्छे संचारक ध्यान से सुनते हैं, स्पष्ट रूप से बोलते हैं या लिखते हैं, और विभिन्न विचारों का सम्मान करते हैं।
मजबूत संचार कौशल बच्चों को आमने-सामने और ऑनलाइन दुनिया में बातचीत करने में मदद कर सकता है। संदेश भेजना, चैट करना और जिम्मेदारी से पोस्ट करना यह समझने पर निर्भर करता है कि शब्द और चित्र दूसरों को कैसे प्रभावित करते हैं। आप बच्चों को जिम्मेदारी से सोशल मीडिया का उपयोग करना सिखाकर, सकारात्मक संचार मॉडलिंग, और स्वस्थ संचार के मूल्य पर जोर देने वाली फिल्में और टीवी शो देखकर उनकी संचार क्षमताओं को विकसित करने में मदद कर सकते हैं।
संचार की परिभाषा
संचार अथवा communication एक लैटिन शब्द है जिसका अर्थ है ‘साझा करना’। यह विभिन्न व्यक्तियों के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इसमें विचारों, अवधारणाओं, कल्पनाओं, व्यवहारों और लिखित सामग्री को साझा करना शामिल है। संचार को केवल एक स्थान से दूसरे स्थान पर सूचना के हस्तांतरण के रूप में परिभाषित किया गया है। सूचना का यह हस्तांतरण विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है।
संचार एक सरल प्रक्रिया है, फिर भी कुछ पहलुओं में जटिलता दिखा रहा है। संचार के विभिन्न तरीके और दूरियां जिस पर सूचना को स्थानांतरित करने की आवश्यकता होती है, प्रक्रिया को जटिल बनाती है।
संचार के महत्वपूर्ण तत्व
संचार के संचालन के लिए तीन तत्व आवश्यक हैं अर्थात प्रेषक, एक माध्यम (जिस मंच पर सूचना संचालित की जाती है) और एक प्राप्तकर्ता। प्रेषक उस मामले की पूरी समझ रखने वाला सबसे अधिक शामिल व्यक्ति है जिसे वह वितरित करना चाहता है।
दूसरी ओर, प्राप्तकर्ता को प्रेषक और सूचना के विषय के बारे में आवश्यक रूप से पता नहीं होता है जिसे प्रेषक वितरित करना चाहता है।
संचार के चरण
तकनीकी रूप से संचार प्रक्रिया को तीन प्रमुख चरणों में विभाजित किया गया है। इसमें विचार, एन्कोडिंग और डिकोडिंग शामिल हैं। विचार सूचना का विषय है जो प्रेषक के दिमाग में मौजूद है। जब प्रेषक अपने विचारों, विचारों या अवधारणाओं को मौखिक भाषण या लिखित संदेश में बदल देता है, तो इसे एन्कोडिंग के रूप में जाना जाता है। एन्कोडिंग प्रेषक के दृष्टिकोण से विचारों के एन्क्रिप्शन को संदर्भित करता है।
जब प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश प्राप्त किया जाता है, तो प्राप्तकर्ता इसे पढ़ता और समझता है। वह इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए जानकारी का अनुवाद कर सकता है। इसलिए डिकोडिंग से तात्पर्य प्राप्तकर्ता के दृष्टिकोण से सूचना की व्याख्या से है। जब प्राप्तकर्ता उसे भेजी गई जानकारी को स्पष्ट रूप से समझ लेता है, तो दोतरफा संचार प्रक्रिया यहीं समाप्त हो जाती है।
संचार एकतरफा या दोतरफा प्रक्रिया हो सकती है। जब प्रेषक द्वारा दी गई जानकारी प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त की जाती है, तो यह एकतरफा प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कहता है। यह आवश्यक नहीं है कि प्राप्तकर्ता को प्रेषक को उत्तर देना चाहिए, लेकिन यदि प्राप्तकर्ता प्रेषक के संदेश के उत्तर में एक संदेश तैयार करता है, तो संचार दो-तरफ़ा प्रक्रिया बन जाता है। मीडिया सामग्री एकतरफा संचार का एक उदाहरण है, जिसमें रिसीवर को वापस जवाब देने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन वह केवल जानकारी प्राप्त करता है।
संचार के प्रकार
तरह-तरह की जानकारी होती है। दो प्रमुख प्रकार हैं मौखिक संचार और गैर-मौखिक संचार।
मौखिक संवाद (Verbal communication)
मौखिक संचार भाषण के माध्यम से सूचनाओं का आदान-प्रदान है। इसमें वह जानकारी शामिल है जो लोग रेडियो, टेलीविजन, टेलीफोन, भाषण और साक्षात्कार पर सुनते हैं।
प्रभावी मौखिक संचार में पारस्परिक कौशल का उपयोग शामिल है। मौखिक संचार की प्रभावशीलता में योगदान देने वाले कारक आवाज की स्पष्टता और प्राप्तकर्ता की धारणा और सुनने के कौशल हैं।
मौखिक संचार, यदि यह दो-तरफा लूप में आयोजित किया जाता है, तो आमतौर पर तत्काल प्रतिक्रियाओं पर आधारित होता है। मौखिक संचार भी आंखों के संपर्क, हावभाव और चेहरे के भाव से प्रभावित होता है। प्राप्तकर्ता के सुनने और समझने के कौशल से उसे सूचना के संदर्भ को समझने में मदद मिलती है और उसके अनुसार उसकी प्रतिक्रियाएँ विकसित होती हैं। भाषाविज्ञान और सूचना प्रस्तुत करने का तरीका प्राप्तकर्ता पर संचार के प्रभाव का निर्माण करता है।
अशाब्दिक संचार (Non-verbal communication)
संदेश साझा करने के लिए लिखित या बोले गए शब्द ही एकमात्र साधन नहीं हैं। जब शब्दों का प्रयोग नहीं होता है, और प्राप्तकर्ता समझता है कि प्रेषक क्या पूछ रहा है, तो इसे गैर-मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है। अशाब्दिक संचार आंखों के संपर्क, मुद्राओं, हावभाव, चेहरे के भाव, कालक्रम और हाप्टिक्स के माध्यम से किया जाता है ।
दृश्य भी किसी भी जानकारी का प्रतिनिधित्व करने का एक शानदार तरीका है। चित्रों, प्रतीकों और रेखांकन का उपयोग किसी व्यक्ति को प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद कर सकता है। यहां तक कि किसी व्यक्ति के केशविन्यास और कपड़े भी उसके स्वभाव, मनोदशा और इरादों के बारे में जानकारी देते हैं। लोग अपने हितों और वरीयताओं का प्रतिनिधित्व करने के लिए घर और कार्यालय की सतहों के लिए आर्किटेक्चर, और विभिन्न रंगों और बनावट का उपयोग करते हैं।
लिखित संचार (Written communication)
लिखित संचार में सूचना हस्तांतरण का प्रकार शामिल होता है जहां लिखित रूप में संदेश की एन्कोडिंग की जाती है। संदेश केवल शब्दों में लिखा जा सकता है, या इसमें विभिन्न प्रतीक, या कभी-कभी मशीन कोड भी शामिल हो सकते हैं।
लिखित संचार व्यक्ति के लेखन और प्रतिनिधित्व कौशल से प्रभावित होता है। दर्शकों को ध्यान में रखते हुए लिखित संदेश विकसित किया जाता है। अलग-अलग श्रोताओं में बोधगम्य क्षमताओं के विभिन्न स्तर होते हैं। विभिन्न प्रकार के संदेशों को लिखने की विभिन्न तकनीकों की आवश्यकता होती है। जैसे एक विश्लेषणात्मक रिपोर्ट एक सीवी या एक निबंध से बहुत अलग तरीके से लिखी जाती है।
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संचार का इतिहास
विभिन्न भाषाओं का विकास
भाषाओं के विकास के बाद से सरल मौखिक संचार मौजूद है। संचार का इतिहास 3,300 ईसा पूर्व का है जब लेखन का आविष्कार और पहली बार इराक में इसका इस्तेमाल किया गया था। उसके बाद, विभिन्न प्रकार की लेखन शैलियों का विकास हुआ। मिस्रवासियों ने 3,100 ईसा पूर्व में चित्रलिपि लेखन विकसित किया। इसी तरह, यूनानियों ने लेखन की ध्वन्यात्मक शैली यानी बाएं से दाएं लेखन का विकास किया। 1250 ईसा पूर्व में, सीरिया में पहली बार विश्वकोश लिखा गया था।
पहली डाक प्रणाली
900 ईसा पूर्व में, चीन की सरकार द्वारा पहली डाक प्रणाली की स्थापना की गई थी। बाद में रोम, फारस, सीरिया और मिस्र सहित अन्य सभ्यताओं ने भी डाक व्यवस्था की प्रगति में योगदान दिया। इस प्रारंभिक डाक प्रणाली में घोड़ों को मुख्य वाहक के रूप में इस्तेमाल किया जाता था। वहाँ रिले स्टेशन स्थापित किए गए थे जहाँ घोड़ों को सूचना देने की आवश्यकता थी।
लेखन सामग्री का विकास
पहले कागज की कोई अवधारणा नहीं थी। लोग पत्थरों, पत्तों, हड्डियों या घोड़ों पर संदेश लिखकर संवाद करते थे। इसके अलावा, तारों के लिए कोई उचित साधन नहीं थे। संदेशों को कोयले या अन्य उपयोगी उपकरणों के साथ लिखा गया था।
इस प्रकार की सूचनाओं का आदान-प्रदान चीन और मिस्र में सबसे आम था। 1700 ईसा पूर्व में, लेखन सतहों को बेहतर बनाने के लिए कुछ विकास किया गया था। लोगों ने सूखे नरकट से प्राप्त पपीरस रोल और हल्के वजन के चर्मपत्र का उपयोग किया। ये सतहें बहुत बेहतर थीं क्योंकि वे आसानी से पोर्टेबल थीं और लंबे समय तक लेखन के रंग को बरकरार रख सकती थीं। नहीं तो पत्थरों, हड्डियों और घोड़ों पर लिखना बहुत कम समय में लुप्त होने का खतरा था। इसलिए, लोगों को यह समझने में कठिनाई हो रही है कि प्रेषक द्वारा वास्तव में क्या लिखा गया था।
776 ईसा पूर्व में, संदेश के वाहक के रूप में घरेलू कबूतरों का उपयोग करने के लिए एक नया विचार पेश किया गया था, और तकनीक वास्तव में अच्छी तरह से काम करती थी। एक लिखित संदेश एक कबूतर के पंखों से बंधा हुआ था, और कबूतर उसे इच्छित प्राप्तकर्ता तक पहुँचाता था। यह अच्छा था क्योंकि इससे समय की बचत होती थी और कबूतरों का यात्रा समय अपेक्षाकृत कम होता था। लेकिन यह संचार का एक विश्वसनीय तरीका नहीं था। संदेश हस्तांतरण पूरी तरह से पक्षी की भलाई पर निर्भर था, और यदि एक कबूतर खतरे में फंस गया था, जो एक सामान्य घटना थी, तो संदेश बर्बाद हो गया था।
छपाई का आविष्कार
बेहतर संचार की दिशा में अगली प्रगति प्रिंट प्रौद्योगिकी का आविष्कार था। छपाई का आविष्कार सबसे पहले चीनियों ने 1500 ईसा पूर्व में किया था। साथ ही सबसे पहले लेखन उपकरण, पेंसिल का आविष्कार 1565 में किया गया था।
छपाई का विकास पहली बार 6 वीं शताब्दी में ब्लॉकों द्वारा किया गया था। उस समय ब्लॉक प्रिंटिंग का उपयोग करके प्रकाशित पहली ज्ञात पुस्तक 686 का डायमंड सूत्र था। बाद में 15 वीं शताब्दी के मध्य में , यूरोप में जोहान्स गुटेनबर्ग नाम के एक व्यक्ति ने प्रेस का आविष्कार किया। इसने संचार प्रक्रिया में क्रांति ला दी, क्योंकि किताबों की छपाई आसान और सस्ती हो गई। इसने अखबार की छपाई की नींव भी रखी। बाद में प्रिंटिंग प्रेस का विचार अन्य देशों में भी लोकप्रिय होने लगा। समाचार पत्रों के आने से लोगों की छपाई में रुचि बढ़ी और संचार तंत्र को आगे बढ़ाने में मदद मिली।
अखबार का अविष्कार
15वीं सदी में गुटेनबर्ग द्वारा स्थापित प्रिंटिंग प्रेस द्वारा समाचार पत्र का विचार प्रस्तुत किया है, इस प्रकार अखबार मुद्रण आविष्कार किया गया था। 1641 में प्रकाशित होने वाला पहला समाचार पत्र इंग्लैंड में था। हालाँकि, ‘समाचार पत्र’ नाम 1670 तक नहीं गढ़ा गया था।
19 वीं सदी में संचार
संचार के विकास ने धीरे-धीरे लोगों को नए और प्रभावी विचारों और अवधारणाओं से परिचित कराना जारी रखा। 19 वीं सदी की शुरुआत में संचार की दुनिया में कई नई अवधारणाओं का परिचय हुआ। इसमें कार्बन पेपर और टेलीग्राफ सहित उल्लेखनीय आविष्कारों का लेखा-जोखा है। रिले स्टेशनों के बजाय, उचित चैनलों की नींव रखने के लिए विकास हुआ जिससे अटलांटिक में संचार करना संभव हो गया।
19 वीं सदी के मध्य तक फैक्स मशीन का आविष्कार हो गया था। अलेक्जेंडर ग्राहम बेल द्वारा टेलीफोन के अविश्वसनीय आविष्कार के लिए वर्ष 1876 का लेखा-जोखा है। यह उपकरण पिछले आविष्कारों से अलग था क्योंकि इसने लंबी दूरी पर सूचना प्रसारित करने के लिए आवश्यक समय को काफी कम कर दिया था।
20 वीं सदी में संचार
20 वीं शताब्दी में, एक विकास हुआ जिसके कारण रेडियो और टेलीविजन प्रसारण की खोज हुई। संचार को इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों के माध्यम से संचालित करने के लिए बदल दिया गया था।
1960 में, संचार उपग्रह पेश किए गए थे। संचार में चमत्कार पैदा करने के लिए वैज्ञानिकों ने विभिन्न तकनीकों की शुरुआत की। संचार में क्रांति लाने के लिए गूँज और लेजर तकनीक का आविष्कार किया गया था। भारी टेलीफोन ठीक संरचित मोबाइल फोन में तब्दील हो गए। इसके अलावा, इंटरनेट और वेब सेवाएं 19 वीं सदी के अंत में प्रख्यात हो गईं ।
संचार के उद्देश्य
संचार लोगों और स्थानों को जोड़ने के साधन के रूप में कार्य करता है। विविध दृष्टिकोणों से संबंधित होने के लिए संचार का विस्तार हुआ है। इसका उपयोग विभिन्न प्रकार की सूचनाओं को विभिन्न तरीकों से साझा करने के लिए किया जा सकता है।
सामाजिक संचार (Social communication)
दूसरों के साथ संवाद करने के लिए ठोस कारण रखना आवश्यक नहीं है। इंटरनेट के विकास के साथ, संचार को अपने सामाजिक दायरे का विस्तार करने के साधन के रूप में अपनाया गया है। सामाजिक संचार विशुद्ध रूप से किसी के मनोरंजन के लिए या दूसरों के साथ संबंध विकसित करने के लिए किया जाता है, या तो मौखिक, लिखित या गैर-मौखिक तरीके से। सामाजिक संचार में वेब सर्फिंग, इंटरनेट चैटिंग और मोबाइल टेक्स्टिंग शामिल हैं।
औपचारिक संचार (Formal communication)
औपचारिक संचार मजबूत व्यापार या कार्य संबंध स्थापित करने के लिए है। व्यवसाय और संगठन अपने इच्छित ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए औपचारिक संचार का उपयोग करते हैं। इसमें बैठकें और साक्षात्कार शामिल हैं। सांकेतिक शब्दों का प्रयोग करके किए गए संचार को औपचारिक संचार भी कहा जाता है। इसमें रक्षा कर्मियों या इंजीनियरों के बीच की गई कोडित जानकारी शामिल है।
सूचनाएं (Notifications)
संचार का उपयोग किसी को सूचित करने या चेतावनी देने के लिए भी किया जाता है। इसमें आमतौर पर लिखित परिपत्र और पैम्फलेट शामिल होते हैं जिन्हें कुछ कारणों से इंटरनेट या घर-घर में घुमाया जाता है।
संचार के आधुनिक दृष्टिकोण
संचार की घटना कागज और कलम की अवधारणा से बहुत दूर चली गई है। अब, इंटरनेट के विकास के साथ, लगभग हर इलेक्ट्रॉनिक और डिजिटल उपकरण संचार का साधन बन गया है। कंप्यूटर और मोबाइल फोन के अलावा, पेट्रोल पंप पर ईंधन भरने वाले उपकरणों से लेकर रडार तक, सभी उपकरणों को सूचना साझा करने के लिए बदल दिया गया है।
ये उपकरण आश्चर्यजनक रूप से काफी दूरी और समय व्यतीत होने पर जानकारी ले जाते हैं और वितरित करते हैं। जानकारी साझा करने का वितरण समय लगभग कम हो गया है। कोई पलक झपकते ही सूचना भेज और प्राप्त कर सकता है।
संचार की चुनौतियाँ और आलोचनाएँ
हालांकि, समय के साथ सूचना साझा करने की चुनौतियों का प्रमुख रूप से समाधान कर लिया गया है, लेकिन फिर भी, कुछ बाधाएं हैं जो संचार प्रक्रिया में बाधा डालती हैं ।
व्यक्तिगत बाधाएं (Personal barriers)
व्यक्तियों के बीच किया गया संचार किसी की बोलने और लिखने की क्षमता से बहुत प्रभावित होता है। यदि संदेश अच्छी तरह से लिखा या बोला नहीं गया है, तो यह संदेश और उसके अर्थ को प्राप्तकर्ता के लिए अस्पष्ट बना सकता है।
लिखित संदेश का अनुवाद गलत हो सकता है क्योंकि विभिन्न प्राप्तकर्ता अपनी व्यक्तिगत धारणाओं और ज्ञान के आधार पर एक निश्चित संदेश की व्याख्या करेंगे। प्राप्तकर्ता को जानकारी को समझने में कठिनाई का सामना करना पड़ सकता है, और उच्च संभावनाएं हैं कि वह गलत जानकारी की कल्पना कर सकता है। तो एक संदेश इस तरह से और शब्दों के साथ लिखा जाना चाहिए कि इच्छित प्राप्तकर्ता आसानी से समझ सके।
प्रणालीगत बाधाएं (Systemic barriers)
जब संचार में इलेक्ट्रॉनिक और डिजिटल साधन शामिल होते हैं, तो मशीन और नेटवर्क त्रुटियां संचार की प्रभावशीलता को प्रभावित कर सकती हैं। आमतौर पर, यदि कोई समस्या आती है, तो जानकारी में अवांछित देरी होगी।
संचार पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न. संचार क्या है और समझाइए?
उत्तर: संचार जानकारी देने, प्राप्त करने और साझा करने का कार्य है – दूसरे शब्दों में, बात करना या लिखना, और सुनना या पढ़ना। अच्छे संचारक ध्यान से सुनते हैं, स्पष्ट रूप से बोलते हैं या लिखते हैं, और विभिन्न विचारों का सम्मान करते हैं।
प्रश्न. संचार का मुख्य उद्देश्य क्या है?
उत्तर: संचार पांच प्रमुख उद्देश्यों को पूरा करता है: सूचित करना, भावनाओं को व्यक्त करना, कल्पना करना, प्रभावित करना और सामाजिक अपेक्षाओं को पूरा करना । इनमें से प्रत्येक उद्देश्य संचार के एक रूप में परिलक्षित होता है।
प्रश्न. संचार क्यों महत्वपूर्ण हैं?
उत्तर: प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम होना शायद सभी जीवन कौशलों में सबसे महत्वपूर्ण है। यह वह है जो हमें अन्य लोगों को जानकारी देने और हमें जो कहा जाता है उसे समझने में सक्षम बनाता है। … संचार, अपने सरलतम रूप में, सूचना को एक स्थान से दूसरे स्थान पर स्थानांतरित करने का कार्य है।
प्रश्न. संचार की सबसे अच्छी प्रक्रिया क्या है?
उत्तर: प्रतिक्रिया संचार प्रक्रिया का अंतिम पहलू है। यह प्रेषक द्वारा उसे भेजे गए संदेश के रूप में रिसीवर की प्रतिक्रिया को संदर्भित करता है। … दूसरे शब्दों में, प्राप्तकर्ता ने संदेश की सही व्याख्या की है क्योंकि यह प्रेषक द्वारा अभिप्रेत था। यह संचार को प्रभावी और उद्देश्यपूर्ण बनाने में सहायक है।
